Shipping policy
ONDE POSSO RECEBER A MINHA ENCOMENDA?
Pode optar por receber a sua encomenda no endereço que preferir ou num ponto de recolha InPost.
QUAL É O TEMPO DE ENTREGA?
Os prazos de entrega começam a contar a partir da data de envio e excluem fins de semana e feriados nos países de origem e destino.
- Portugal Continental e Ilhas: 1 a 5 dias úteis (mediante disponibilidade de stock).
- Países da Europa: 5 a 7 dias úteis (mediante disponibilidade de stock).
- Fora da Europa: 7 a 10 dias úteis (mediante disponibilidade de stock).
Para encomendas personalizadas, o prazo de entrega poderá ser superior. Em casos de imprevistos relacionados com a transportadora, poderá haver atrasos, que serão devidamente comunicados.
QUAL É O CUSTO DO ENVIO?
- Portugal Continental e Ilhas: gratuito para encomendas acima de 70€. Para valores inferiores, aplica-se uma taxa de 4,80€.
- Europa: 5,40€.
- Estados Unidos: 11,75€.
- Resto do Mundo: 9,15€.
⚠️ A MY GOJJI não se responsabiliza por eventuais atrasos ou custos alfandegários em envios fora da União Europeia.
COMO FUNCIONA A ENTREGA EM PONTOS DE RECOLHA?
Ao escolher a opção de entrega num ponto de recolha, receberá inicialmente um e-mail para selecionar o ponto mais conveniente para si.
Depois do envio da encomenda, receberá um código de rastreamento para acompanhar a sua entrega. Quando a encomenda estiver disponível para levantamento (geralmente entre 2 a 4 dias úteis), será enviado um e-mail de notificação.
Para recolher a encomenda, deverá apresentar um documento de identificação válido. O prazo para trocas começa a contar a partir da data em que recebe o e-mail de disponibilidade.
COMO SÃO FEITOS OS ENVIOS?
- Portugal e Espanha Continental: entregues pela transportadora GLS.
- Ilhas de Portugal e Espanha: entregues pelos CTT.
- Restantes Países: entregues pelos CTT.
Para mais informações sobre métodos de envio, não hesite em contactar-nos.