Refund policy
Dispomos de uma política de devolução e troca de 14 dias. Tem até 14 dias após a receção da sua encomenda para solicitar a devolução ou troca de um artigo.
Para ser elegível, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, sem sinais de desgaste, com as etiquetas intactas e na embalagem original. É necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar o processo, entre em contacto connosco através do e-mail orders@mygojji.com.
DEFEITOS:
Verifique a sua encomenda no momento da receção. Caso detete algum defeito ou tenha recebido um item incorreto, contacte-nos de imediato para que possamos avaliar e resolver o problema.
CUSTOS DE ENVIO ASSOCIADOS À DEVOLUÇÃO OU TROCA:
Informamos que:
- Os custos dos portes decorrentes do envio da devolução, assim como os portes de envio do novo produto, são da responsabilidade do cliente.
- No caso de devolução, apenas é reembolsado o valor do item. Os portes de envio não são reembolsados.
Se optar por trocar por um artigo de menor valor, emitiremos um vale com a diferença, válido por 1 ano a partir da data de emissão. Caso escolha um artigo de valor superior, será necessário efetuar o pagamento da diferença entre os valores.
REEMBOLSOS:
Após recebermos e inspecionarmos a devolução, iremos notificá-lo acerca da aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente através do método de pagamento original, num prazo máximo de 10 dias úteis. Note que o processamento e publicação do reembolso por parte do banco ou da empresa do cartão de crédito podem demorar alguns dias adicionais.
Se não tiver recebido o reembolso após 15 dias úteis da nossa aprovação, entre em contacto connosco através do e-mail orders@mygojji.com.